Bakanlık Uyardı: Sahte Yetkili Servislerden Kaçının!
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte klima ve diğer elektronik ürünler için bakım, onarım ve montaj ihtiyacının arttığı belirtildi.
Yetkili servis hizmeti almak isteyen tüketicilerin genellikle internet üzerinden arama yaptığına dikkat çekilen açıklamada, bazı şahıs veya firmaların sponsorlu reklamlar aracılığıyla arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmaya çalıştığına ve yetkili olmadıkları halde kendilerini öyle tanıtarak tüketicileri mağdur edebildiklerine vurgu yapıldı.
Bu tür sahte servis uygulamalarının tüketiciler için ciddi sorunlar doğurabileceği, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, ürünün garanti dışı kalması, yetersiz ya da hatalı müdahalelerle ürünün zarar görmesi gibi durumların yaşandığı ifade edildi.
Tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için Bakanlık tarafından “SERBİS” adlı bir platformun oluşturulduğu, bu platform aracılığıyla ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşılabileceği belirtildi.
“SERBİS sayesinde, ürüne ait yetkili servis bilgilerine kolayca erişilebilir. Servis almadan önce mutlaka firmanın yetkili servis bilgileri kontrol edilmelidir. İnternetten bulunan servis bilgileri mutlaka doğrulanmalıdır. Şüpheli durumlarda CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na başvurulabilir.”
